Regulamin

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego glitter-wall.com oraz usług świadczonych przez glitter-wall sp. z o.o.

Właścicielem i operatorem serwisu jest glitter-wall sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000XXXXXX, NIP: 5252XXXXXX, REGON: 38XXXXXXX.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem glitter-wall.com
Usługodawca — glitter-wall sp. z o.o.
Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym raporty reputacyjne, monitoring opinii i inne
Klient — Użytkownik, który zawarł umowę na świadczenie Usług

3. Zasady korzystania z serwisu

Serwis jest dostępny dla wszystkich użytkowników internetu. Korzystanie z niektórych funkcjonalności może wymagać założenia konta lub zawarcia umowy.

Użytkownik zobowiązuje się do:

Korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem
Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
Nienaruszania praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich
Podawania prawdziwych danych w przypadku korzystania z usług wymagających rejestracji

4. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie agregacji i weryfikacji opinii o usługodawcach, w szczególności:

Raporty reputacyjne — kompleksowe analizy opinii o wybranych firmach
Monitoring opinii — ciągłe śledzenie nowych recenzji
Analiza konkurencji — porównania reputacji firm w danej branży
Dostęp API — integracja danych z systemami Klienta
Konsultacje — wsparcie eksperckie w zarządzaniu reputacją

Szczegółowy zakres, ceny i warunki poszczególnych usług określone są w ofercie i umowie zawieranej z Klientem.

5. Zawarcie umowy i płatności

Umowa na świadczenie usług zawierana jest poprzez:

Akceptację oferty przesłanej drogą elektroniczną
Podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
Złożenie zamówienia poprzez dedykowany system

Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie, zazwyczaj w formie przelewu bankowego na podstawie faktury VAT. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

6. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie materiały dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, układ strony oraz oprogramowanie, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny użytek. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

Raporty i analizy przygotowane dla Klienta mogą być przez niego wykorzystywane zgodnie z zakresem określonym w umowie.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie i raportach były rzetelne i aktualne. Jednakże:

Dane pochodzą z publicznie dostępnych źródeł i Usługodawca nie gwarantuje ich kompletności
Analizy mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej ani biznesowej
Decyzje podejmowane na podstawie dostarczonych informacji są wyłączną odpowiedzialnością Klienta

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działań podejmowanych przez Użytkownika na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, za wyjątkiem przypadków wynikających z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług można składać:

Mailowo na adres: [email protected]
Pisemnie na adres siedziby firmy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemną.

9. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług, z wyjątkiem informacji publicznie dostępnych lub wymaganych przez przepisy prawa.

Klient zobowiązuje się do nieujawniania osobom trzecim szczegółów technicznych usług oraz metodologii stosowanej przez Usługodawcę.

10. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy

Umowy na usługi abonamentowe mogą być wypowiedziane przez każdą ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie, zazwyczaj wynoszącego 30 dni.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

Naruszenia przez Klienta postanowień regulaminu lub umowy
Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
Wykorzystywania usług niezgodnie z ich przeznaczeniem

11. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail.

Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego regulaminu.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

13. Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem i świadczonymi usługami można kontaktować się:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa